Mijn account
Mijn account gaat over jou, niet over het bedrijf. Je opent het met de knop met je naam, onderaan de zijbalk. Elke rol heeft het, ook een Kijker. Er zijn twee tabbladen: Mijn account → Profiel en Mijn account → Beveiliging.
Profiel
Wijzigingen worden vanzelf bewaard.
| Veld | Wat het doet |
|---|---|
| Volledige naam | Je naam in het team en onderaan de zijbalk. |
| Het adres waarmee je inlogt. Dit kun je hier niet wijzigen. | |
| Telefoon | Op dit nummer komt een doorverbonden gesprek binnen als een doorverbindregel naar jou als teamlid wijst (lees ook de waarschuwing in Doorverbinden). Dit is niet het nummer waarmee je inlogt. |
| Beschikbaar voor doorverbinden | Staat dit uit, dan slaat de assistent je over bij het doorverbinden. Handig op een vrije dag of tijdens vakantie. |
| Taal van dashboard | Alleen voor jou. Inloggen opent het dashboard in deze taal. Dezelfde keuze staat onder Taal in het menu van de knop met je naam. |
Werk je namens een ander bedrijf, als reseller, dan kun je deze gegevens niet wijzigen en geldt de taal alleen voor deze sessie.
Een Beheerder kan naam, telefoon en beschikbaarheid ook wijzigen onder Instellingen → Team. De taal voor klanten en meldingen is iets anders: die staat onder Instellingen → Bedrijf.
Je login beveiligen
Zonder extra methode log je in met de e-maillink of de code uit die e-mail. Onder Mijn account → Beveiliging voeg je daar een methode aan toe. Eén is genoeg. Stel je er meer in, dan heb je een reserve als je er een kwijtraakt.
| Methode | Hoe het werkt | Maximaal |
|---|---|---|
| Passkey | Inloggen met je vingerafdruk, gezicht of de pincode van je apparaat. Dit heeft de voorkeur en is in een paar seconden ingesteld. | 20 |
| Authenticator-app | Een app op je telefoon toont een code van 6 cijfers die elke 30 seconden verandert. | 1 |
| Hardwaresleutel | Een sleutel zoals een YubiKey, die je aansluit of tegen je apparaat houdt. | 20 |
| Sms | Een code van 6 cijfers per sms naar je mobiel. Dit is minder veilig, omdat een simwissel de code kan onderscheppen. Een passkey of authenticator-app heeft de voorkeur. | 10 nummers |
Daarnaast bewaar je met Accountherstel een paar noodcodes.
Een extra methode geldt voor elke manier van inloggen: na de e-maillink, en ook na Doorgaan met Google, Apple of Microsoft of het inloggen van je bedrijf. Je doorloopt dan dezelfde stap voordat het dashboard opent.
Passkey
Kies Passkey aanmaken en bevestig met je apparaat. Daarna log je op dit apparaat in zonder op een e-mail te wachten. Je vingerafdruk, gezichtsscan en pincode blijven op je eigen apparaat. Elke passkey heeft een naam. Het potlood wijzigt die. De prullenbak vraagt om bevestiging en verwijdert daarna de passkey.
Authenticator-app
- Kies Authenticator instellen. Heb je nog geen app, kies dan Ik heb nog geen authenticator-app: die opent de ingebouwde methode van dit apparaat of een downloadlink.
- Op een iPhone, iPad of Mac kies je eerst hoe je de codes wilt bewaren:
- Via de standaard Wachtwoorden-app: bij Stap 1, Bewaar een tijdelijk wachtwoord, druk je twee keer op de knop en kies je Bewaar of Werk bij. Het tijdelijke wachtwoord verandert niet hoe je inlogt. Bij Stap 2, Bewaar de verificatiecode, tik je op Bewaar code in Wachtwoorden, zoek je Yarla, tik je op het account en keer je terug naar deze pagina.
- Via QR-code: voor een authenticator-app op dit of een ander apparaat. Op een iPhone of iPad houd je je vinger op de QR-code, schuif je in het menu omlaag en kies je Voeg verificatiecode toe.
- Via geheime sleutel: om de sleutel in die app te plakken als scannen niet lukt. Kopiëren staat naast het geheim en kopieert het hele geheim, ook als een klein scherm de regel afkapt.
- Op andere apparaten scan je de QR-code of kopieer je het geheim. Windows en Android hebben geen ingebouwde generator; gebruik Microsoft Authenticator of Google Authenticator. Linux gebruikt een authenticator-app. De stappen op de pagina volgen je apparaat en linken waar dat past naar de handleiding van Apple, Microsoft of Google.
- Vul bij Laatste stap de code van 6 cijfers in die de app toont en kies Bevestigen. Op een Apple-apparaat kun je kijken naar de suggestie voor de verificatiecode boven het toetsenbord.
Op Apple-apparaten hangt de plek van de codes af van de versie. iOS 18 en nieuwer gebruikt de app Wachtwoorden, iOS 15 tot en met 17 gebruikt Instellingen en daarna Wachtwoorden. Op een Mac heeft de app Wachtwoorden macOS Sequoia of nieuwer nodig, Ventura en Sonoma gebruiken Systeeminstellingen en Monterey gebruikt Systeemvoorkeuren. Op een Mac met Monterey of nieuwer kun je in Safari ook met Control op de QR-code klikken.
Met Authenticator uitzetten haal je hem weg. Je bevestigt dat met de code uit de app. Heb je ook een andere methode, dan kies je eerst bij Kies hoe je het uitzetten bevestigt. Je kunt 10 codes per uur proberen en 5 sms'jes per uur aanvragen.
Hardwaresleutel
Kies Hardwaresleutel toevoegen en volg de melding van je browser. Elke sleutel heeft een naam. Het potlood wijzigt die. De prullenbak vraagt om bevestiging en verwijdert daarna de sleutel.
Sms
Vul bij Mobiel nummer je nummer in. Het veld toont het land en de landcode, en een 0 aan het begin valt weg. Kies Code versturen, vul de code in en kies Nummer bevestigen. Bij elk nummer staat wanneer het is toegevoegd, en een nummer verwijderen vraagt eerst om bevestiging.
De code komt van een afzendernaam en niet van een telefoonnummer. In landen die dat weigeren, waaronder de Verenigde Staten en Canada, komt de sms niet aan.
Accountherstel
Herstelcodes genereren maakt drie eenmalige codes. Kopieer ze en bewaar ze op een veilige plek: ze worden maar één keer getoond. Daarna zie je alleen nog wanneer ze zijn gemaakt en welke al zijn gebruikt. Nieuwe herstelcodes genereren maakt alle bestaande codes ongeldig. Je krijgt een e-mail als er codes worden gemaakt of gebruikt.
Bij het inloggen kies je Doorgaan met herstelcode. Die link staat op het e-mailcodescherm en op een tweede stap, behalve op het scherm voor de authenticatorcode. Elke code werkt één keer.
Hoe inloggen dan werkt
- Na de e-maillink bevestig je met de authenticator, de hardwaresleutel of de sms-code, als die aan staan. Staan er meer aan, dan kies je. Een passkey komt daar alleen als extra keuze bij als er ook zo'n methode aan staat. Heb je alleen een passkey, dan vraagt de e-maillink geen tweede stap.
- Met een opgeslagen passkey, via Doorgaan met passkey, krijg je geen tweede stap.
- Via Google, Apple of Microsoft vragen we alleen om de authenticator, als die aan staat.
De e-maillink blijft werken. Staat er bij je bedrijf eenmalig inloggen verplicht aan, dan gelden de regels in Eenmalig inloggen (SSO).
Waar je bent ingelogd
Je blijft ingelogd op een apparaat, ook nadat je de browser sluit, tot je het 30 dagen niet hebt gebruikt. Na 90 dagen log je altijd opnieuw in.
Onder Mijn account → Beveiliging toont Waar je bent ingelogd elk apparaat en elke browser waarop je login is ingelogd, met wanneer die het laatst actief was, wanneer je inlogde en het IP-adres. Dit apparaat staat bij het apparaat dat je nu gebruikt. Uitloggen logt één apparaat uit; Uitloggen op alle andere apparaten logt alles behalve dit apparaat uit. Een uitgelogd apparaat moet bij de volgende klik opnieuw inloggen.
Als je een passkey, hardwaresleutel of sms-nummer verwijdert, de authenticator aan- of uitzet of nieuwe herstelcodes maakt, word je ook op al je andere apparaten uitgelogd. Wordt je login verwijderd of gedeactiveerd, dan word je overal uitgelogd.
Wijzigingen waarvoor je opnieuw inlogt
Sommige wijzigingen kunnen alleen binnen 2 uur na het inloggen: een inlogmethode toevoegen of verwijderen, de authenticator aan- of uitzetten, nieuwe herstelcodes, API-sleutels, een nieuw webhookgeheim, een event-webhook toevoegen of wijzigen, eenmalig inloggen en inlogregels, teamleden uitnodigen of verwijderen, hun rol wijzigen of ze deactiveren, je reseller toegang geven of die intrekken, en de betaalmethode wijzigen of opzeggen. Lang ingelogd blijven telt niet als inloggen.
Wie er in je account kan (teamleden en rollen, API-sleutels, event-webhooks, eenmalig inloggen, toegang voor je reseller) wijzigt alleen je eigen team. Een reseller die namens je werkt, of onze support terwijl die een vraag bekijkt, kan dat niet.
Is die tijd om, dan opent meteen Bevestig toegang: hetzelfde inlogscherm, met je eigen e-mailadres al ingevuld. Je kiest zelf hoe je bevestigt (code per e-mail, passkey, Google, Apple, Microsoft of het eenmalig inloggen van je bedrijf). Je blijft intussen ingelogd: met Terug, of de terugknop van je browser, kom je weer op de pagina waar je was. Na het bevestigen kom je ook terug op die pagina en doe je de wijziging opnieuw. Daarna vragen we het 2 uur lang niet opnieuw. Bevestigen kan alleen met de login waarmee je al bent ingelogd.
Als je bedrijf een tweede factor verplicht
Bij Enterprise kan een beheerder Een tweede factor verplichten in het dashboard aanzetten. Je komt dan op Mijn account → Beveiliging terecht, vanaf elke andere pagina, tot je een authenticator-app, passkey of hardwaresleutel hebt ingesteld. Een sms-code telt hiervoor niet mee.
Je login verwijderen
Onder Mijn account → Profiel verwijdert Je login verwijderen alleen je eigen login, met de knop Mijn login verwijderen. De kaart staat ingeklapt. Het bedrijf, de gegevens en je teamleden blijven bestaan, en je passkeys, hardwaresleutels, authenticator en herstelcodes worden verwijderd. Je krijgt een e-mail, net als de overige beheerders.
Dat kan alleen als er nog een teamlid is en je niet de laatste beheerder bent. Ben je de enige, dan verwijst de kaart naar Instellingen → Bedrijf (bij een laatste beheerder naar Team). Beheert je bedrijf de login via eenmalig inloggen, dan vraag je je beheerder om je te deactiveren.
Dit kan alleen binnen 10 minuten na het inloggen. De kaart toont tot hoe laat dat kan. Is die tijd om, dan opent Bevestig toegang; je blijft ingelogd en komt na het bevestigen terug op dezelfde pagina.